Všeobecné obchodní podmínky

Registrací účtu potvrzujete, že jste se s těmito podmínkami seznámili a souhlasíte s nimi. Upravují přístup ke službám Verde Casino, průběh plateb a řešení případných sporů.

Licence a územní omezení

Provozovatel drží licenci vydanou orgánem Curaçao Gaming Control Board pod číslem OGL/2024/686/0183. Licence se vztahuje na trhy uvedené v podmínkách provozovatele a neopravňuje k nabízení služeb v zemích, které vyžadují vlastní povolení.

Česká republika patří mezi území, na kterých provozovatel účty neotevírá a neumožňuje jejich používání. Provozování internetových her pro české hráče podléhá zákonu o hazardních hrách a povolení Ministerstva financí ČR; takové povolení Verde Casino nedrží.

Pokusí-li se o registraci osoba s bydlištěm ve vyloučeném státě, může být účet zablokován a otevřené sázky zneplatněny. Vložené prostředky se v takovém případě vracejí původní platební metodou po ověření totožnosti. Za soulad s místními předpisy odpovídá uživatel sám.

Účet, ověření a zletilost

Účet smí založit pouze svéprávná fyzická osoba starší 18 let, a to výhradně jeden účet na osobu, e-mailovou adresu, platební nástroj a domácnost. Duplicitní účty rušíme a případný zisk z nich vzniklý propadá.

Údaje uvedené při registraci musí odpovídat skutečnosti a být průběžně aktualizovány. Před prvním výběrem probíhá ověření totožnosti a původu prostředků; do jeho dokončení může být výplata pozastavena.

Přihlašovací údaje jsou nepřenosné. Za veškerou aktivitu provedenou pod svým přístupem odpovídá držitel účtu; podezření na neoprávněný přístup je třeba neprodleně oznámit podpoře.

Vklady, výběry a bonusy

Vklady se připisují po potvrzení platby a lze je použít pouze ke hře, nikoli k převodu prostředků mezi uživateli. Výběr zpracováváme na stejnou metodu, ze které byl vklad proveden, je-li to technicky možné.

Každá akce má vlastní podmínky: minimální vklad, sázkový požadavek, maximální sázku po dobu jeho plnění a dobu platnosti. Nesplněný bonus a z něj vzniklý zůstatek propadají po uplynutí lhůty.

Za zneužití nabídky považujeme zejména koordinovanou hru z více účtů, sázení na nízkorizikové kombinace protichůdných výsledků nebo obcházení stropu sázky. Následkem je zrušení bonusu a případně i uzavření účtu.

Průběh hry a technické poruchy

Výsledky her určuje certifikovaný generátor náhodných čísel dodavatele. Výsledek nelze po jeho vygenerování ovlivnit ani zpětně zpochybnit s odkazem na předchozí průběh hry.

Dojde-li k výpadku spojení, hra pokračuje na serveru a její výsledek se do zůstatku promítne po opětovném přihlášení. Rozhodující je vždy serverový záznam, nikoli zobrazení v prohlížeči.

Chybu v zobrazení kurzu, výhry nebo zůstatku vzniklou technickou poruchou máme právo opravit a transakci uvést do správného stavu. O opravě uživatele informujeme spolu s odůvodněním.

Reklamace, ukončení a změny podmínek

Reklamaci podávejte přes podporu do 14 dnů od události, které se týká, s uvedením čísla účtu a času transakce. Standardní lhůta pro vyřízení je 14 dnů, u složitějších případů vyžadujících součinnost dodavatele až 30 dnů.

Účet lze na žádost kdykoli uzavřít; zůstatek vyplatíme po odečtení nesplněných bonusových závazků. Provozovatel může smluvní vztah ukončit při porušení podmínek, při podezření na podvod nebo při povinnosti vyplývající z předpisů.

Podmínky můžeme jednostranně změnit, o podstatných úpravách informujeme e-mailem a oznámením po přihlášení. Pokračováním ve hře po nabytí účinnosti změny vyjadřujete souhlas s novým zněním.

• Zákaznická podpora Verde Casino – živý chat a e-mailový formulář v sekci nápovědy
• Curaçao Gaming Control Board – dohledový orgán vydávající licenci OGL/2024/686/0183
• Ministerstvo financí ČR, odbor Státní dozor nad hazardními hrami – pro dotazy k regulaci v České republice

Tato stránka je zkráceným shrnutím. Závazné je úplné znění všeobecných obchodních podmínek provozovatele, pravidel jednotlivých akcí a licenčních předpisů. V případě rozporu mezi jazykovými verzemi má přednost verze v jazyce určeném provozovatelem. Vzhledem k územnímu omezení nejsou služby nabízeny osobám s bydlištěm v České republice.