Kontaktujte podporu Verde Casino
Potřebujete pomoc? Podívejte se, jak kontaktovat tým Verde Casino – e-mailová podpora, sekce s častými dotazy a orientační doba odpovědi.
Kdy nám napsat
Tým podpory Verde Casino řeší dotazy k účtu, ověření totožnosti, vkladům a výběrům, průběhu bonusů i technickým potížím ve hře nebo v sázkové části. Pokud si nejste jistí, zda je váš dotaz „dost velký“ na to, abyste psali, napište ho klidně tak, jak je — od toho tu podpora je.
Jak nás zastihnete
Hlavním kanálem je e-mailová podpora, na kterou vede i formulář na této stránce. Napsat můžete česky nebo anglicky. Vedle toho je k dispozici sekce s často kladenými dotazy, kde najdete odpovědi na to nejčastější: registrace, ověření účtu, podmínky bonusů a průběh výplat. Řada dotazů se tak vyřeší během chvilky, bez čekání na odpověď.
Co uvést ve zprávě
Aby vám tým podpory mohl pomoci rychle, přiložte ke zprávě e-mail, který používáte u účtu, a stručný popis situace — co jste dělali, co se stalo a kdy. U plateb pomůže uvést datum a použitou metodu, u technického problému typ zařízení a prohlížeč. Citlivé údaje, jako je heslo, nikdy neposílejte.
Doba odpovědi
Zprávy zpracováváme v pořadí, v jakém dorazily. Běžné dotazy bývají vyřízené řádově v hodinách, u složitějších případů — typicky těch, které vyžadují dodatečné ověření dokladů — může kontrola trvat déle. Vždy odpovídáme na e-mail, který jste ve formuláři uvedli, takže se vyplatí zkontrolovat i složku s nevyžádanou poštou.
Odpovědná hra
Pokud potřebujete nastavit limit vkladu, dočasně si účet uzavřít nebo využít sebevyloučení, napište nám také. Hraní je určeno výhradně osobám od 18 let a nástroje odpovědné hry jsou tu proto, aby zůstalo zábavou.
Napište nám, ozveme se
Nenašli jste odpověď v často kladených dotazech? Napište nám pár řádků a my se ozveme, jakmile váš dotaz zpracujeme.
Máte dotaz k účtu, vkladu nebo výběru? Popište situaci ve formuláři a náš tým podpory se na ni podívá.