Přeskočit na obsah
18+ Hazardní hra může být návyková — hrajte pouze za prostředky, jejichž ztrátu unesete. Odpovědná hra
Verde Casino Česko
Přejít na hodnocení
Kontaktní formulář

Kontaktujte podporu Verde Casino

Potřebujete pomoc? Podívejte se, jak kontaktovat tým Verde Casino – e-mailová podpora, sekce s častými dotazy a orientační doba odpovědi.

Napsat podpoře Uvítací balíček až 1 200 EUR a 220 volných zatočení · sázkové podmínky 40× bonus a 30× volná zatočení · Česká republika je v podmínkách provozovatele uvedena mezi vyloučenými územími.

Kdy nám napsat

Tým podpory Verde Casino řeší dotazy k účtu, ověření totožnosti, vkladům a výběrům, průběhu bonusů i technickým potížím ve hře nebo v sázkové části. Pokud si nejste jistí, zda je váš dotaz „dost velký“ na to, abyste psali, napište ho klidně tak, jak je — od toho tu podpora je.

Jak nás zastihnete

Hlavním kanálem je e-mailová podpora, na kterou vede i formulář na této stránce. Napsat můžete česky nebo anglicky. Vedle toho je k dispozici sekce s často kladenými dotazy, kde najdete odpovědi na to nejčastější: registrace, ověření účtu, podmínky bonusů a průběh výplat. Řada dotazů se tak vyřeší během chvilky, bez čekání na odpověď.

Co uvést ve zprávě

Aby vám tým podpory mohl pomoci rychle, přiložte ke zprávě e-mail, který používáte u účtu, a stručný popis situace — co jste dělali, co se stalo a kdy. U plateb pomůže uvést datum a použitou metodu, u technického problému typ zařízení a prohlížeč. Citlivé údaje, jako je heslo, nikdy neposílejte.

Doba odpovědi

Zprávy zpracováváme v pořadí, v jakém dorazily. Běžné dotazy bývají vyřízené řádově v hodinách, u složitějších případů — typicky těch, které vyžadují dodatečné ověření dokladů — může kontrola trvat déle. Vždy odpovídáme na e-mail, který jste ve formuláři uvedli, takže se vyplatí zkontrolovat i složku s nevyžádanou poštou.

Odpovědná hra

Pokud potřebujete nastavit limit vkladu, dočasně si účet uzavřít nebo využít sebevyloučení, napište nám také. Hraní je určeno výhradně osobám od 18 let a nástroje odpovědné hry jsou tu proto, aby zůstalo zábavou.

Napište nám, ozveme se

Nenašli jste odpověď v často kladených dotazech? Napište nám pár řádků a my se ozveme, jakmile váš dotaz zpracujeme.

Děkujeme, vaše zpráva dorazila k našemu týmu podpory a odpověď vám přijde na uvedený e-mail.

Napište nám, ozveme se

Máte dotaz k účtu, vkladu nebo výběru? Popište situaci ve formuláři a náš tým podpory se na ni podívá.

Pustit se do hry → Hraní je zábava pro dospělé od 18 let. Hazardní hra může být návyková — hrajte pouze za prostředky, jejichž ztrátu unesete.